成功源自耐心和恒心

       促姐培训组：梁海英

观<财智人生>专访麦捷骅后感

带着几分崇敬,带着几分感叹,带着几分好奇,我观看了<财智人生>191期采访麦捷骅先生的栏目。其貌不扬衣着朴素的麦捷骅蕴涵的是运筹帷幄的超世之才。温雅公司从无到有,从小到大再到今天如此辉煌就是其能力的印证。作为温雅的一员,我深深的为我们温雅有这样一位优秀的领导者感到自豪。

麦捷骅先生还精通书法等才艺,可谓颇具儒雅气息。麦捷骅先生创立温雅公司并在几年的时间里迅速成为中国染发品行业中的龙头老大。这令我想起了三国时期的周瑜火烧曹军,谈笑间樯撸灰飞烟灭。

麦捷骅董事长慧眼识破商机。他看到中国日化品市场的巨大潜力,毅然于92年在广州建立了温雅化妆品集团有限公司。他这第一步的市场定位无疑是非常重要和成功！在厂址的选择上,麦捷骅先生更是具有独到的商业眼光，他将厂址选在世界500强企业林立的广州市中心的珠江河畔。这不禁是向世人宣称温雅立志成为500强的决心,更重要的是这样起到了巨大的舆论效应,无疑引起了世人的关注,这样比频繁的做广告更能吸引人的视线。

民族精神对一个民族企业家来说是非常重要的。立民族志气，创世界名牌。麦捷骅先生就是秉承这样的信念孜孜不倦,不懈努力,顽强拼搏带领着温雅公司连创佳绩。温雅公司先已领先于欧莱雅、威娜等外国品牌，为民族工业增光无限。但正如麦董所说这远远不够我们还要将品牌作大,并打向国际市场,弘扬民族企业。

  我相信在麦捷骅董事长的带领下温雅定会成为国际名牌,弘扬国威、为国争光。让我们期待着温雅腾飞的辉煌!

                   兼职市调员：济南刘连河

换位思考之我见

生活中我们经常能看到一些这样的情节：街边上两个人争得面红耳赤，好心人上前问他们到底发生了什么事，答案令人哭笑不得——他碰了我一下。这就是位置的奥妙之处。他们都没有换个位置去思考问题。殊不知他碰你的同时，你也碰了他啊！

工作以来经历了十几年的风风雨雨，我也见识了很多，不过始终感觉到最好的思考方式是——换位思考。

我进入温雅已经有几年的时间了，也经历了不同的角色。不同角色就有不同的想法。当我还是工人时，我就想：如果我是领班，一定要将任务分得更加公平，免得工人产生情绪和意见；和工人之间的关系也要更加和睦，这样才能将工人团结在主管的周围，更好地为公司创造业绩。感谢领导，让我最终有了机会实现自己的想法，作为一名由工人提升至领班的我，更深切地体会到一线工人的劳累与艰辛，他们每天最少要站立作业七个小时。由于实行计件制，大家开展劳动竞赛，岗位技能比武，简直像个“拼命三郎”，所以工作之余，我也常关心他们的业余生活，协助主管组织一些团队活动，使大家做到劳逸结合。

换个位置进行思考换来的是全新的视野，出其不意的结果，最后自然形成全新的观念。

我们是属于包装车间，许多时候都要与成品仓的人接触。所以很多时候我都会把我自己想象成是成品部的一员，特别是当我们收到欠货单的时候，我知道他们一定心急如焚，恨不得把货立即送上车，每当此时我都在忙着打电话催半成品，领包装物，安排生产，并且我都会第一时间给成品仓一个承诺——再确认入仓时间。一个小小的承诺也许就能令所有的工作都井然有序了。

总是站在自己位置上想问题，很容易让人以自己的利益为出发点思考问题。如果我们能够做每件事前都进行一次换位思考，相信我们会做得更好。那么，温雅美好的明天绝不是梦。

                                                             二部包装：梁卫英

今天工作不努力  明天努力找工作

工作是什么？翻开各国的权威字典，我们可以发现，他们的解释几乎同出一辙：工作是上帝安排的任务，工作是上天赋予的天使。这种解释虽然带有太多的宗教色彩，然而，他们却传达出了一个共同的思想，没有机会工作或不能从工作中享受到乐趣的人，就是违背上帝意愿的人，他们不能完全地享受到生命的乐趣。

工作是一个施展自己才能的舞台，我们寒窗苦读来的知识，我们的应变能力，我们的决断能力，我们的适应能力，以及我们协调能力，都将在这样一个舞台上得以展示。除了工作，没有哪项活动能提供如此高度的充实自我，表达自我的机会，以及如此强的个人使命感和一种活着的理由，工作质量往往决定着生活的质量。

“物竞天择，适者生存”在工作中，不管做任何事，都应将心态回归于零，把自己放空，抱着学习的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门，千万不要视工作为鸡肋，食之无味，弃之可惜，结果做得心不甘，情不愿，于公于私都无裨益。

无论做什么工作，只要沉下心来，脚踏实地去做，都能得到收获，一个人把时间花在什么地方，就会在哪里看到成绩，只要你的努力是持之以恒的。

今天工作不努力，明天必定要努力找工作。

珍惜现在的工作吧，即使是为了生活、生存！

西安屈臣氏百盛店：赵莹

路 的 联 想

我有一个喜欢胡思乱想的朋友，常常会问身边的朋友一些莫名其妙的问题。这天他问了我一个问题。究竟什么时候出现在“路”这个东西呢？我当时很忙于是就随便地回答他说：“这还不简单！从文学的角度说，鲁迅先生曾经说过：人走多了也便成了路。从文字的角度说，当仓颉造字后就有路的出现。”他听我说后哈哈大笑。

现在忽然而又想到这个问题，突然觉得这是一个很深的问题。路究竟是什么的东西呢?路有分很多种。从类别上说，有高速公路、城市公路、人行道、林荫小径等等；从形状上说，有环型路、直路、斜坡、Z字路、S字路等；有崎岖不平的路；有笔直的大道等等。

那路究竟有什么样的作用呢？鲁迅说：“ 人走多了也变成了路。”这已经很清楚地说明了它的最重要的作用——走！我们试着再深入一点想一下，或者你可以打开随便一张地图来看看。你就会发现路其实是连接两个地方的一条线。无论它有多长，绕多少个圈，多崎岖难走，它只有已个目的不会变，就是送你到你要取得地方。你可以走着去，骑车去，甚至坐车去。用数学的角度来说，路就是一条公式的过程，是一个计算的方法。就好比一道题目，你可以用许许多多的方法来计出他的答案但是正确的答案是唯一的，而这许许多多的方法就是你要走的路。

人生就好比一条数学题，在得出答案之前你可以走许许多多不同的路。所以我们常常要为自己确定一些目标，就当是你已经知道答案的数学题，既然答案已经知道了，我们就不会再盲目地用不着边的方法去做它。而且有了答案我们还怕不能走到目的地吗？所以我们的前辈常常对我们说前途是光明的道路是曲折的，我们不应该害怕曲折，应为人类最大的敌人未知都被我们克服了，那一点点的崎岖还能令我们畏缩不前吗？

所以我说：有了目标，有了方法，再加上一点点的勇气就是成功的道路。

销管部 周文星

企业长远战略之

以诚实守信为荣，以见利忘义为耻

2005年，有关媒体作了统计报导，中国企业的寿命平均只有8年，民营企业则更短，平均寿命只有3.5年，而欧美企业的平均寿命是40年，像通用汽车、可口可乐，他们有百年左右历史，至今依然丰华正茂。创业难，守业更是难上加难，无数实例说明急功近利是品牌大忌，唯有以长远眼光，不囿于眼前蝇头小利，不断进取创新，方可永葆企业之长青树。

提到一个“利”字，无利无为，利是企业生存之根本，但“利”并不与“义”相对峙，而义的表现可以是一种友谊，深入一步，可以看作是对方的利，我国古代商贾居大智慧者认为：“以义取利，德兴财昌”。利与义从来都是相携相生。

从国际环境来说，义在利之前，一国若想与他国进行贸易往来，无论是民间还是官方，一般都是先建交，也就是先确定一种友谊关系，而在贸易过程中，双方都有利可图，才有可能达成协议，继而持续这种友谊，当建立了长期合作关系后，两国之间着眼的将是更加长远的利益。在这里，利与义就起到了相互促进的作用。

从国内企业关系来说，同样是建立在利益共享的基础之上，企业要想进行持续的往来和长期的贸易合作，就必须兼顾他方之利，也就是义。

从企业与消费者（客户）关系来说，唯有其产品满足了消费者（客户）的需求，也就是实现了消费者的利，这种产品才能得到市场的认可，从而实现商品使用价值到价值的转变，去占据并扩大市场份额，实现企业之利；同时，在不断的交易与客户服务中，培养消费者（客户）对企业产品的感情，也就是认同感，这种认同感如果可以达到这样的效果，当某类商品出现时，消费者头脑中自然闪现本企业产品，这就可以胜过任何形式的广告投入，所以，企业要持续的发展，同样也要实现对消费者之利。

而从企业与国家关系来说，具有十分明显的利与义共存关系。首先，企业发展了，必然对于国家的经济具有不同程度的推动作用，繁荣国家民族经济本身就是一种义举，他强大了国家，让我们不至于重蹈历史的屈辱！另外，企业通过各种形式，如上缴利税、赞助各种社会公益活动以及各类无偿捐赠等等，都是在实现从利到义的转化，而当这种义积累到一定程度，必定会扩大整个社会对于企业的认同感，这又必然带动企业利益的进一步扩大，从而实现从义到利的转化，如此良性循环，企业的发展势将不断发展壮大！

由此可见，企业长远战略种种运作须“以见利忘义为耻”。

利与义相携相生，在具体执行过程中要“以诚实守信为荣”。

诚实守信是中国的光荣传统，也是商人最基本的行为规则(无论是古代商人、中世纪商人还是现代商人)，是商法即商业运作规律演进过程中始终贯穿着的一条主线。实际上，诚实守信是为商品贸易提供一个平台，它让市场的自由交易得以不断的持续。没有诚实守信，这种交易必然会被中断它的连贯性，从而导致双方利益都受损，继而资源遭到浪费。虽然，商海之中尔虞我诈现象层出不穷，没有信誉度的企业，也有可能在短时间内快速的获得一定的利益，但经过大浪涛沙之后，生存下来的往往都是信誉度很高的企业，而这种信誉实际上转化为无形资产，大大增值了企业本身。所以，我们可以说，诚实守信就是企业长远发展的一块基石，它本身就可以转化为资产，从而获“利”。

诚实守信始于点滴的积累，却可能毁于毫末的疏忽，只有将它渗入到工作的各个角落与细微的环节，上升为一种潜在的意识，而非挂在嘴边的口号，才可汇聚成海，凝结成气，以企业“诚实守信”之不变，取胜市场瞬息之万变。

急功近利是品牌建设的大忌，终上可知，“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”不失为一条现代企业长远战略思想。

市场部：李德文

我作主，型天下

---2006年文艺表演小记

台下，高朋满座，台上，英文版的《后街男孩》劲曲激荡人心，7名俊男和一位靓女正在进行温雅产品展示。这就是2006年温雅春茗晚会上的一幕。

温雅有适合老年人或酷爱黑发者的黑色系列产品，有多种美丽时尚的彩色迎合着爱美群体，近一两年更引领时尚潮流，以敏锐的眼光新推出一系列可创造百变发型吸引至in一族的彩吧系列产品：彩吧水卷造型摩丝、彩吧发蜡、彩吧发泥等等。

今年春节文艺表演，如何用节目形式将我们产品特色表现出来呢？配料部大都是年轻帅气的小伙子来一个以《我作主，型天下》产品展示作为这次文艺表演节目是最好不过的了。合理安排工作之余同事们抓紧排练，那股热情并没有因繁忙的工作而有丝毫减少，整个节目筹备中人人出谋献策，谈舞台效果，说制作标语，细致到手怎样拿产品能更好地展示产品，根据各人性格、发型、发质因人而异表达产品。没有参与这次节目的同事在工作上给予我们很大的支持，主动分担参加表演节目同事的工作量。正是我们大家专注、自信、用心演绎相互产生默契，演出不负众望得到二等奖的名次，更令大家兴奋的是节目可到春茗晚会中汇演。这次我们在服装、发型下足功夫，春茗晚会汇演又捧得“最具潜力节目”这一荣誉。“原来配料部有这么多靓仔啊”！看了节目的人很多都这样说。我作主型天下，果然不是虚有其名，美从头开始，一个好的形象头发功不可没，这不，用美发产品稍作修饰就得到如此美的赞叹。从最初的排练到春茗演出中我都觉得同事们真是帅呆了，不仅如此，他们在平时工作中表现也很棒。

我型我秀，“我作主，型天下”，真爱这口号！温雅产品型天下，祝愿温雅有更美好的发展。

                               配料部   简英婷2006年2月20日

真诚与热情

    转眼间加入温雅这个大家庭已半年多了。加入温雅之前，我是销售化妆品的，对美发类产品知识很陌生，通过公司的培训，让我更多的了解温雅美发产品知识与销售技巧。

    在我做卖场销售员的几年时间里，我总结了四个字，那就是真诚与热情。我想，只要我们真诚热情地服务每一位顾客，成功与喜悦就在我们面前。

    今年2月份的一天，我上早班，有位大约30岁左右、打扮时尚的女顾客走到美发品柜前，我面带微笑地说：“欢迎光临温雅美发产品，随便了解一下。”当然，这是一个促销人员必须做到的。这位顾客走到我面前说：“你们这最贵的的染发剂在哪儿？”我微笑地说：“最贵的不一定是最好的，只有适合自己的才是最的。”    这位顾客看起来有点高傲，我就耐心的问她以前用过什么品牌，是否有过敏史，对染发的要求等，然后拿起温雅护理霜给她讲解，因为我穿着温雅形象服，她不是很信任我，说我是厂家的，自然说自家的产品好。        

    我依然微笑地回答说：“因为我是厂家促销员，我才会有更专业的产品知识和更多的美发技巧，让您有更多的了解。”这位顾客说她以前用的都是很贵的产品，我就告诉她温雅产品是高品质低价位的，温雅产品有13年的品牌历史，并且连续5年取得全国美发类产品销量第一、市场占有率第一双项荣誉，可以放心用。接着我又给她讲解护理霜与其它高档品牌的异同处，经过我耐心、专业的介绍，这位顾客被我打动了，买了一盒染发的。我又针对她头发较干枯，向她推荐了水疗焗油膏，告诉她焗油膏里含天然马尾草精华，可以平衡油脂分泌，防过敏。还含有海藻提取精华，海藻提取神经纤胺，能有效修护头发，修补头发角质层，增加头发韧性，用后发质柔顺，营养光泽。顾客很爽快地又买了一瓶。

    当顾客认可了我的服务，买走了温雅的产品，我的心情是无比喜悦，为我的成功而高兴。所以，我觉得不管我们遇到什么类型的顾客，用我们的真诚与热情，一定会打动她，这是一个促销人员应必备的素质。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　                            青岛：王海云